中工网批驳员 陈婉扬

投诉问题反遭拉黑？

近日，又名旅客因演唱会座椅脏污，向桂林市文化广电和旅游局的官方抖音账号投诉，适度不仅莫得获取恢复，反被其拉黑。5月11日，该局发布情况通报称，联系情况属实，已向这名旅客淳厚致歉并铲除拉黑。

座椅不洁，本是很容易整改的小问题，反倒是官方账号拉黑投诉者的操作给我方“加了一场大戏”。

“责罚不了问题，就责罚冷漠问题的东谈主”——这是许多网友对上述“拉黑”操作的共同感受。通达政务账号，本是为了拉近与公众之间的距离，搭建更高效、径直的疏导渠谈。濒临公众投诉和情况响应，妆聋做哑、漠不关心照旧够让东谈主难过了，更别说径直“拉黑”对方。塞耳盗钟、鸵鸟念念维、不袭取月旦的声息，不是下层职能部门应有的四肢。这不仅显得自满失仪，也让东谈主们对其办事立场、责任魄力与能力有所质疑。

如今，各地文旅竞争日趋浓烈。联系比拼早已不限于景区资源，开云体育还包括办事意志、责任成果等。为了“宠客”，不少所在各迥殊招：有的绽放机关食堂，分享泊车费源；有的天冷时送姜茶、下雨时赠雨衣；有的加强交通合作，增开免费接驳班车……拼的即是稳定旅客多元需求，真合手实干，以诚相待。

许多工夫，信得过影响城市形象和口碑的，不是出现问题，而是鲁莽问题的“姿势”。负面舆情，鲁莽好了，澈底不错成为“加分项”，提高公众好感度，以致劝诱更多东谈主“到此一游”，反之，可能即是双重“不酣畅”。桂林山水甲天下，对这份当然的馈送，要全心看护，联系办事更要配得上这份好意思景。

这也给更多所在提了个醒——千万别干“责罚冷漠问题的东谈主”这种既初级又混沌的事了！开云(中国)2026世界杯官方app下载